Politique d’expédition

Last Updated: 21 October 2026

Zones desservies

Lancraftleather expédie actuellement les commandes en France uniquement, à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Nous ne proposons pas encore d’expédition vers d’autres pays. Si vous résidez hors de France métropolitaine et souhaitez connaître nos possibilités d’envoi, écrivez-nous à info@lancraftleather.com avant de passer commande.

Préparation de la commande

Chaque commande est préparée depuis notre adresse à Bordeaux. Le délai de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Les commandes passées le vendredi après la fermeture, le samedi ou le dimanche sont préparées à partir du jour ouvré suivant.

Délai de livraison

Une fois le colis remis au transporteur, la livraison intervient sous 3 à 5 jours ouvrés en France. Ce délai correspond au transport proprement dit et ne comprend pas le délai de préparation de 1 à 2 jours ouvrés mentionné ci-dessus. Le délai global indicatif, de la commande à la réception, est donc de 4 à 7 jours ouvrés. Ces durées peuvent varier légèrement en fonction du volume de commandes, des jours fériés ou de la localisation du destinataire.

Transporteurs

Nous confions les colis à Colissimo, Chronopost ou Colis Privé, selon le format de la commande et le service le plus adapté à l’adresse de livraison. Le transporteur retenu vous est indiqué dans l’e-mail d’expédition, accompagné du numéro de suivi correspondant.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes expédiées en France. Aucun frais de port n’est ajouté au moment du paiement, et aucun supplément ne vous sera demandé après la commande au titre de l’expédition.

Suivi et réception

Dès que le colis est pris en charge, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi. Si le suivi n’affiche aucune évolution pendant plus de 5 jours ouvrés, contactez-nous à info@lancraftleather.com en précisant votre numéro de commande. Nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur.

En cas d’absence lors de la présentation du colis, le transporteur peut proposer un point de retrait ou une nouvelle présentation selon les modalités propres à chaque service. Les colis non retirés dans le délai imparti par le transporteur nous sont retournés ; nous vous contactons alors pour convenir de la suite à donner.

Colis endommagé ou incomplet

Si le colis arrive endommagé ou s’il manque un article, signalez-le au transporteur au moment de la remise lorsque cela est possible, puis écrivez-nous à info@lancraftleather.com dans les meilleurs délais, en joignant des photos de l’emballage et du contenu. Nous examinons chaque situation au cas par cas et vous proposons une solution adaptée.