Politique de remboursement

Last Updated: 21 October 2026

Droit de rétractation légal

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires révolus à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous informer de votre décision avant l’expiration de ce délai, par e-mail à info@lancraftleather.com ou via le formulaire de contact disponible en bas de la page Contact Us. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire type si vous le souhaitez, mais aucun formulaire n’est imposé : un message clair indiquant votre numéro de commande et les articles concernés suffit.

Politique de retour commerciale

Indépendamment du droit légal de rétractation, Lancraftleather applique une politique de retour de 14 jours calendaires à compter de la réception, ouverte à tous les articles et à tous les motifs, qu’il s’agisse d’un changement d’avis, d’un doute sur un modèle ou de toute autre raison. Aucune condition tenant à un défaut du produit n’est exigée pour ouvrir un retour. Les deux dispositifs — légal et commercial — couvrent la même durée et les mêmes articles ; ils sont mentionnés séparément pour que vous sachiez à quel titre vous exercez votre retour.

État de l’article

L’ouverture de l’emballage pour examiner l’article est autorisée et ne remet pas en cause votre droit de retour. L’article retourné doit être non utilisé, dans son état d’origine et avec son emballage d’origine, les étiquettes, protections et accessoires éventuels étant présents. Cette exigence vise à permettre la remise en circulation de l’article dans des conditions conformes ; elle ne restreint pas votre droit de retour pour changement d’avis.

Retour gratuit

Le retour est gratuit. Aucun frais de retour ne vous est facturé et aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué, quelle que soit la raison du retour. Vous n’avez pas à avancer de somme pour le renvoi de l’article.

Adresse de retour

L’article doit être renvoyé à l’adresse suivante :

Lancraftleather
7 Rue Charlevoix De Villers
33300 Bordeaux
France

Nous vous recommandons de conserver la preuve de dépôt ou le numéro de suivi du retour jusqu’à la confirmation du remboursement.

Remboursement

Dès réception de l’article retourné, nous vérifions qu’il remplit les conditions ci-dessus. Le traitement du remboursement est effectué dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la réception. Le remboursement est ensuite adressé sur le moyen de paiement d’origine. Le délai bancaire pour que le montant apparaisse sur votre compte est généralement de 7 à 10 jours ouvrés après notre validation ; ce délai dépend de votre banque ou de votre établissement de paiement et ne nous est pas imputable.

Le remboursement couvre le prix de l’article et les frais de livraison initiaux que vous avez effectivement payés. Comme la livraison est offerte, aucun frais de port initial n’est à rembourser en pratique.

Garanties légales

Indépendamment du droit de retour décrit ci-dessus, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil. Ces garanties s’appliquent selon leurs conditions et délais légaux propres et ne sont pas limitées par la présente politique. Pour toute mise en œuvre, contactez-nous à info@lancraftleather.com avec votre numéro de commande et une description du problème.